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Conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation, en cas de litige, le consommateur a la possibilité de recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont l’entreprise relève.
Coordonnées du médiateur :
- Nom: Mediation de la Consommation & Patrimoine
- Adresse: 12, square Desnouettes
- Commune: Paris 75015
- E-mail: www.mcpmediation.org
- Site web: https://www.mcpmediation.org
Si aucune solution amiable n'est trouvée, le consommateur peut également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de l’Union Européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
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